Olá, queridos colegas Admx!
Tudo bem com vocês?
Espero que sim!
Hoje trago mais um conteúdo importantíssimo e muito conhecido na nossa área.
Vocês sabem o que é a Ferramenta 5W2H?
Não? Então peguem papel e caneta, porque lá vem conteúdo bom!
Ferramenta 5W2H:
O 5w2h é considerado uma ferramenta de planejamento, que é muito utilizada em Administração de Empresas. É um checklist contendo determinadas atividades que os colaboradores da organização precisam desenvolver com o máximo de clareza. Tem um destaque relevante na solução dos problemas, pois elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou atividade.
Fonte: Devmedia.
É uma ferramenta simples, porém poderosa para auxiliar a análise e o conhecimento sobre um determinado processo, problema ou ação a serem efetivados.
Os 5W são:
What? - O que? / Qual?
Who? - Quem?
When? - Quando?
Why? - Por que?
Where? - Onde?
Os 2H são:
How? - Como?
How much? - Quanto custa?
Pode ser dividido em três etapas:
Ação: investigando um problema ou processo, para aumentar o nível de informações e buscar rapidamente onde está a falha.
Plano de ação: matando um plano de ação sobre o que se deve ser feito para eliminar um problema.
Padronização: padronizando procedimentos que devem ser seguidos como modelo, para prevenir o reaparecimento do problema.
Fonte: Disciplina Gestão da qualidade - Estácio de Sá.
Nota:
Pessoal, espero que tenham gostado do conteúdo e que aprendam bastante. Esses posts funcionam como breves resumos, não substituem a matéria da faculdade. Curtam, compartilhem e comentem. Encontro vocês no IG @adm.facil. Até a próxima!!!
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